Preguntas Frecuentes
Aquí están las dudas que nos llegan con más frecuencia. Si no encuentras la tuya, escríbenos a contacto@pisanitas.cl y te respondemos.
¿Cuánto cuesta el despacho?
Tarifa plana de $3.490 en la Región Metropolitana y $6.490 en el resto de Chile. En compras iguales o superiores a $49.990 el despacho es gratis. El valor se muestra en el checkout antes de que confirmes la compra.
¿Cuánto demora en llegar?
Preparamos y entregamos el pedido al transportista dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Desde ahí, la entrega estimada es de 2 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y de 3 a 6 días hábiles en regiones. Cuando el pedido sale, te enviamos por correo el número de seguimiento.
¿Cómo sé qué talla pedir?
Las tallas son españolas y van por edad: de 6 meses a 24 meses en bebé, y de 18 meses a 6 años en niña. Son tallas de corte holgado y tejido natural. Si tu hija está entre dos tallas, o si quieres que la prenda le dure más de una temporada, te recomendamos elegir la mayor. Si tienes dudas con un modelo concreto, escríbenos y te orientamos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los que aparecen habilitados en el checkout al momento de tu compra. Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
¿Puedo cambiar la talla si no le queda?
Sí. Tienes 30 días desde la entrega para cambiar la talla, con la prenda sin uso, con su etiqueta y en su embalaje original, sujeto a la disponibilidad de la talla que necesites. Además, por ser una compra a distancia, cuentas con el derecho legal a retracto de 10 días corridos. Los detalles están en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Quién paga el envío de un cambio?
El envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro: talla equivocada, prenda defectuosa o dañada en el envío. En esos casos lo cubrimos nosotros.
¿Las prendas se reponen?
Trabajamos con colecciones de edición limitada, así que la disponibilidad por talla puede variar. Si quieres que te avisemos cuando publiquemos una colección nueva, suscríbete al boletín desde la página de inicio.
¿De dónde son las prendas?
Son de marcas españolas seleccionadas por la calidad de sus tejidos y su diseño, confeccionadas en España. Cada ficha de producto detalla la composición y los cuidados.
¿Cómo cuido las prendas?
Recomendamos lavar del revés en ciclo delicado a 30°, secar a la sombra y planchar por el revés, sin suavizante. Así el color y el tejido se mantienen mucho mejor.
¿Emiten boleta o factura?
Sí, recibes el documento tributario que corresponda junto con la confirmación de tu pedido.
¿Tienen tienda física?
Por ahora vendemos solo online, con despacho a todo Chile.